宽敞的展示厅内，沙盘模型展示柜前，签约区前，观楼的人，来来去去，换了一波又一波。售楼人员步履匆匆，忙着迎接客户，为客户介绍楼盘，与客户交流、协调、沟通、尽全力帮他们解决问题 。

　　自今年8月28日碧桂园展厅揭幕以来，许多市民便怀着空前饱满的热情和期待前来咨询和认筹，展厅内日日人头攒动，气氛非常火爆。

王翡霞的一天，便是从这样的“不得闲”开始的，她每日的工作几乎都被排的满满当当的，“我有时加班到凌晨快天亮了，回家洗个脸，马上又要赶回来工作。”“累吗？累！但是我每天都很开心，同事都很好。”

　　距离碧桂园“府前一号”开盘的日子没有多久了，每位员工都提高了双倍的战斗力应对接下来随时可能发生的问题，迎接新的挑战。而作为碧桂园新楼盘府前一号的拓展总监，王翡霞要监督工作稳步进行，还要督导指挥团队员工解决问题。

　　采访期间，不时有员工过来询问顾客问题如何解决，她都能保持非常镇定，有条不紊地引导他们一步步该如何做。

　　“反正只要记住一句话，不管发生任何事情，责任都在我们身上，我们得站在客户的角度思考问题，你只有用这种态度对待客户了，客户才会愿意和你解决问题。”顿了顿，她半开玩笑半认真地说，“说白了就是，我们得让客户觉得舒服。”

从数学“白痴”到房地产销售达人

　　王翡霞出生于绍兴上虞，一个很普通的农民家庭，4岁时父亲过世，妈妈单独抚养她和姐姐成长。

　　妈妈从小对她的要求很严格，但同时对她也非常宠爱，妈妈工作很忙，她大多数时间会和外公在一起。她这样形容自己的妈妈，“我的性格和脾气和我妈妈很像，接触久了，你就会从我身上发现她的很多影子，比如说固执，但是我的妈妈很朴实，很善良。”她笑了笑，“到现在了，妈妈和陌生人说话还会脸红。”

　　妈妈教会了她什么是人生，怎样处世，她觉得妈妈很坚强，她从她身上学到了许多东西。

　　王翡霞从小算数不好，直至小学一年级一加一等于多少也不会算， 所以她特别不喜欢数理化，而在经过多年的房地产销售经验的积累后，拿着计算机一个一个认真敲键的她，对于数字也变得极为敏感。

　　回忆起小时候，她调侃道，“我小时候最不喜欢的三个行业，分别是老师、医生、房地产。”.....没想到数年之后，她却在曾经最不喜欢的房地产销售领域里如此发光发热。

　　王翡霞进入销售行业，也是因缘际会。有一次，在帮助姨夫交罚单的的时候，和一个年长的姐姐聊天，在聊天过程中，那位姐姐像是挖掘了千里马，充满热清地对她说，“你非常适合做销售，而且相信我，你绝对会做得很好！”凭借着这句话，自此，她就懵懵懂懂地抱着这份热忱慢慢地开始跌跌撞撞地深入这个行业。

掉过泪跌跌撞撞地成长  

　　“刚进入这个行业时，我完全依照自己的性格做事情。”王翡霞笑着说道，“都说房地产销售比较受气，可我那时初出茅庐，不懂事，有时还会对客户摆脸色。”

　　谈及工作初期的不理智，她无奈笑了笑。有不理智，也吃过亏，工作后的第一个项目，因为自己执拗不肯妥协的性格，夜晚也曾一个人躲着偷偷的哭。但自从那次哭过以后，她便没有再因为工作掉过一滴眼泪。她说，“吃了亏就忘了，哭过就算了，人的成长就是从这么一件两件事开始的。而也只有经历了这些事情，才能学会成长。”

　　她开玩笑，“那时工作做不好，怨天怨地的，觉得所有人都欠了自己，不过后来学会了从自己的身上找问题，自己会总结反思，是因为自己没有做好，没有引导好客户，才会导致他们的情绪这么激烈。”  

　　长风破浪会有时，王翡霞在工作过程中学会了换位思考，学会了不能拿着自己的做人处事原则要求别人，在理解之外，学会了与客户共同寻找问题和解决方法。她在严格要求自己的同时也在不断提升自己的综合素质能力。

没有生活，只有工作的日子  

　　销售工作可能会不厌其烦，认真地重复每一个销售动作，上千次上万次，也许更多.....  

　　她把接待好每一个客户，处理好他们的每一个问题作为工作准则。

　　曾经有一位客户，打算买三套房，后来反反复复，因为价格的事情一直谈不拢。“我记得很清楚，那天是下雨天，我陪他去逛工地，工地上钢筋特别多，不知什么原因，我的腿被刮破了。”她蛮不在乎地笑了笑，“后来客户可能觉得一个小姑娘工作挺不容易的，当下便没有犹豫，立马签了那三套房。”

　　这件事在她心中留下了深刻的印象，她感叹，“虽然她没有权利改变房子的价格，但是她可以在价格之外给他提供最好的服务。人与人交流，最后交流的就不是房子了，而是交情。”

　　王翡霞从当初的迷茫直至真正将自己的心血融入这个行业，她说道，“我最喜欢逛工地了，踩在土地上，看着它从毛地一层层拔高，看着那片土地，就像看着自己的孩子在一步步成长。”

　　她的朋友曾向她抱怨，在她心里，工作永远是最重要的，朋友都是往后放的。而妈妈也总是抱怨她工作太忙，回家太晚。有一次，她让妈妈在她上班的地方坐了一天，看看她工作的状态，那天以后，她就开始就慢慢理解了。

　　自从八月份来到碧桂园直到现在她都没有回过家看妈妈，王翡霞调侃道，“我现在的日子是没有生活，只有工作。”她认为销售没有捷径，所有懒惰的销售都是失败的销售。她说，“其实我总结了三点原因，很简单，就是勤奋、真诚、学习。”所以，她每天坚持看书，她说“人得活到老学到老。”