“我将一直站在新的起点，抱着一颗感恩的心，带领东方团队励精图治，把东方做好做强，更好地回报国家、回报社会。”

--潘廉耻

商业裂变，迅速成长为行业黑马

　　在衢州这片南孔圣地上有着潘廉耻各种版本的故事和传说。从2000年担任东方大酒店有限责任公司董事长兼总经理起，由一家单体酒店发展成为拥有衢州东方商厦有限公司、衢州东方大酒店等20家子公司，其中还包含10家连锁酒店、43家连锁超市、6座购物中心的衢州地区旅游商贸龙头企业。

　　集团销售收入从1995年909万元增加到2017年12.22亿元，增长了134倍；税利从1995年46万元增加到2017年1.46亿元，增长318倍，经济指标排名处于领先地位。

　　潘廉耻本人曾先后荣获得全国优秀创业企业家、中国商业改革发展功勋企业家、全国商业诚实守信道德模范、全国五一劳动奖章、全国劳动模范等荣誉称号。

富于创新，大胆实践

　　1991年，由衢州市粮食局投资的“粮食大厦”破土动工，此前任衢州市饲料工业公司副总经理的潘廉耻，被委任为粮食大厦筹建处主任。从此他跟东方结下了一辈子的不解之缘。

　　开业之初，酒店经营困难，员工的工资发不出。接着他用了不到一年的时间，将公司企业文化、组织架构、企业管理全都搭建好后，便开始着眼于道路该如何更好走下去的问题。

　　潘廉耻从创业初期，就明白一个道理，和别人做一样的东西，不会让一个公司，一家企业走的更远，差异化是你与别人竞争的亮点，也就是要走出一条专属“东方”的特色发展经营之路。

　　1998年，潘廉耻最早在业内提出了“产业多样化”、“多元化经营”，2000年，接手经营惨淡的华联商厦，将之打造成衢州名店——东方商厦；2003年，面临国内“超市大鳄”入衢的激烈竞争，再创佳绩……

　　从酒店到超市业，从超市拓展至百货连锁超市，“东方”的步伐一直没有停止过。如今，“东方”旗下已拥有酒店、超市、物业、洗涤中心、旅行社等多家子公司，经营办公面积从2000年的1.6万平方米增加到目前的12万平方米，国有资产增值达130倍之多。

　　除此之外，“东方”还将无理由退房的制度应用于零售业，即实无理由退货。潘廉耻在此基础上还加入一条：超市采购的商品生产日期必须在保质期的三分之二以上，超期的产品绝对不能出现柜台或变相卖给顾客。

举步维艰之际，他却茅塞顿开

　　每一个跟东方集团有过合作项目和工程的人，会有一个共同的评价--诚信。

　　与同类项目相比，东方集团给出的造价是最低，同时品质要求也是最高的，每一个想要靠关系活着送礼捞项目的人，都被拒之门外。东方集团工程部经理曾说过：“严苛的要求，既可以避免工程上各种贪污腐败事件发生，也能起到节约成本的效果。

　　节约成本，利益放到最大化，是每一位商人都会思考的问题。潘廉耻觉得，在不影响事情变遭的前提下，节俭本身没毛病，但舍得花大钱，却是一个企业家看待问题的格局表现。

　　2008年金融危机席卷全球，国内外企业举步维艰,东方亦然。一次参加颁奖会议，台下的他听到时任省委副书记、省长吕祖善在会上提到，抱团取暖的理念后深受启发，回到公司，他便立即组织中高管理层开会，大胆的提出了 “从轻资产向重资产转移”的发展目标。

　　潘廉耻：“当经济危机来临时，国家通过刺激消费拉动内需，在政策推动下，作为终端消费企业的东方，势必会成为最直接的受益者。”

　　将想法向大家传递后，东方便斥资三千万元，购买了市区一万余平方米房产；一年后，随着全球经济回暖，东方集团再度购买了4处房产，包括目前东方华庭超市和常山东方综合体。

　　潘廉耻在后来接受采访时说：“低成本扩张，为东方今后发展奠定了扎实的基础。”

文化，促进“东方”走远

　　潘廉耻说，光有管理，没有企业文化的公司是没有根和灵魂的。“东方”又应该给员工传递怎样的思想呢？

　　潘廉耻给出答案：南孔儒家文化和龙游商帮文化。

　　“东方”最早的南湖店离南宗孔氏家庙直线距离不超过900米，有些员工曾打趣，公司儒商之路可谓具备天时、地利、人和；明清时期，龙游商帮虽地处偏僻，但开放的心态，新潮的观念，推动了商帮快速的发展。

　　潘廉耻希望，儒商和龙游文化能带给“东方”是不断学习，不断实践的过程，让员工去接受，那么自己首先就要以身作则。

　　在“东方”集团在进行新项目筹建时，潘廉耻总会站在不同的角度看待问题，也总能提出一些新颖的建议，而这正源于不断接收新事物的学习力，便于更快适应新时代企业的发展。

　　在潘廉耻心中，儒文和龙游起源于东方，它是老一辈商者多年智慧的结晶，有很多内容是可以拿来借鉴的，这是东方的文化，所以会促进“东方”走的更远。

后记：

　　潘廉耻的办公室墙上挂着一面直径一米的红色毛主席像章，耀眼的红色让人想起“东方红”这首歌曲。乘风破浪竞商海，“东方”依旧别样红，这是潘廉耻全部的心血，也是他最大的心愿。

　　如今，年近七旬的潘廉耻仍奋战在自己的工作岗位上，一年365天，几乎没有休息日。周末和节假日，要么坐在办公室工作，要么在出差的路上......

简介：

　　潘廉耻，全国商业优秀创业企业家、中国商业改革发展功勋企业家、全国五一劳动奖章、全国劳动模范、全国商业诚实守信道德模范、优秀党务工作者、浙江省企业管理现代化创新成果（2016年度二等奖）中央厨房供给侧改革主创人、2015-2016年度衢州市优秀服务业企业家、2016年度浙江省饭店业发展杰出贡献奖、浙江省国有企业突出贡献个人奖等荣誉称号。